BB nombra nuevo Chief Customer Officer: Christian Peralta

Christian Peralta pasa de Chief Operating Officer a Chief Customer Officer

Christian Peralta se encargará de colocar a los clientes de BB en el centro de la escena para comprender sus necesidades y ofrecerles soluciones que les permitan crecer.

 

Christian Peralta es Licenciado en Administración de la Universidad de Palermo y realizó un Posgrado en Reingeniería de Empresas en la Universidad de Belgrano. Ha trabajado en múltiples estudios de economía para empresas multinacionales y en 2011 ingresó a Business Bureau como Chief Operating Officer (COO). En dicho cargo, creó la división Math en la cual ha desarrollado métricas claves para la industria de medios y telecomunicaciones; acompañadas por un elevado nivel de conocimiento de los sucesos en el mercado y brindando consultoría al respecto. A su vez, estuvo al mando de los servicios BB Forecast TV y BB Bundle Media Index y creó la División BB The Guardian, en la cual se ocupa de realizar auditorías para alcanzar un mercado más transparente. El nuevo rol de Christian como Chief Customer Officer (CCO) implica garantizar una excelente experiencia con los clientes de BB, transmitiendo la cultura y valores de la compañía para brindarles a ellos la información que les permita tomar decisiones estratégicas para crecer.

 

La transformación digital ha traído consigo muchos cambios, a nivel tecnológico, de negocios, de innovación, de alianzas entre grandes players. El nuevo paradigma de la industria de medios, ha transformado la realidad de los clientes. En este entorno y debido a las necesidades cada vez más demandantes por parte de la audiencia y usuarios, Christian hará foco en generar revenue para los clientes de BB.

 

Christian liderará y empoderará al equipo de Account Managers para estar todos alineados y para brindarle a los clientes soluciones efectivas siempre que lo necesiten. Él estará trabajando en el Headquarter de BB radicado en Argentina, pero también realizará viajes en forma regular a Brasil, Colombia, México y Estados Unidos con el objetivo de supervisar de cerca y en forma directa las operaciones de la empresa en cada país; logrando así impulsar el crecimiento de todas las oficinas.

 

Horacio Gennari, fundador y presidente de la compañía menciona:

En BB nos caracterizamos siempre por estar al pie del cañón. Cada vez que un cliente nos llama solicitando un dato urgente priorizamos su necesidad y todo el expertise de BB se transmite. Contamos con una base de datos gigantezca, pero el tiempo de consultoría, bajo nuestra atención y servicio personalizado, es lo que realmente nos diferencia. Me alegra que Christian esté a la cabeza, su experiencia y logros en su carrera asegurarán que BB continúe desarrollando soluciones holísticas para nuestros clientes”.

Christian Peralta añadió:

Estoy entusiasmado por pasar a ser el nuevo CCO. Tengo muchas ideas para volcar sobre la mesa con foco en hacer crecer a BB y principalmente para potenciar la fidelización de nuestros clientes con mejor información, para que ellos puedan actuar y tomar decisiones precisas”.

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